一线柜员出了差错怎么办
一线柜员出了差错怎么办这是一个老生常谈了，不干不错，既然在一线干，每天100多笔的业务，谁也不敢拍着胸脯说他就不会出错，所以差错是不可避免的，也是事实上经常发生的。除了差错该怎么办呢，遗憾的是，作为国内第一大商业银行、上市公司，中国工商银行显然在这方面也没有更规范、更明确的规章制度！
通常的情况是，面对柜员的差错，网点负责人和营业经理都是一脸的讳莫如深，甚至置之不理，只是一味地说，“只有把那个客户找出来，重新处理帐务”，可人海茫茫，要去找到那个客户，又谈何容易，所以一旦找不到那个客户，柜员通常都是自掏腰包，赔付了事。
柜员每天从事最辛苦的工作，得到是最低廉的薪水，还要担负随时可能出现差错的风险，用自己可怜的那点工资去赔付。
我们在为工行打工，为那些高高在上的官老爷和他们的爪牙们在打工，为什么他们就不能用明确的制度来保障我们一线柜员？？？
建议：制定一线业务差错应急处理规范，允许在发生差错后，在有充足的证据证明情况属实后（比如监控录像），网点业务主管有权利也有义务对客户账户冻结，甚至直接扣划存款，保障银行及员工的切身利益。
相信这样的建议，在法律上也是站的住脚的。希望那些银行高管们，面对问题，不要视而不见，而是认认真真解决一个又一个问题，作为国内第一大上市银行，如果它的制度，如果它的高管（从上到下的头头脑脑）们，没有起码的法律意思，而是一味僵化的教条主义和视而不见的官僚主义，这样的公司，必将受到大家的耻笑和唾弃。 读“一线柜员出了差错怎么办”有感
看到这一话题，一时有感而发。我不是银行一线柜员，无法亲身体会一线柜员出错后的那种感觉，以自己是个旁观者的角度来看，柜员犯错后的心理状态如下：
着急（因为如果追不回就要拿自己的钱补上，我靠，一个月赚多少，都上缴啦）；
委屈（希望得到上层管理者安慰和帮助，可惜他们很少那样做，有功时他们跑得最快，有过时他们躲得远远的）；
担惊受怕（长期要在这岗位工作，一天至少8小时工作量，办理业务的人又多，天知道何时又犯错。）
难道要进入个恶性循环？
错误呢，人总要犯的，但柜员属于关键岗位，和客户最近距离接触，还是多从自身找原因，为什么会犯错？我想主要是工作时不够认真，每位储户来办理业务，没有规定柜员必须在XX分钟内完成吧？所以柜员不需要那么着急，按步就班的做，重要环节仔细些，比如点钱，多点几遍没有人会嫌你速度慢，和储户沟通好，是取多少钱，还是......？我相信柜员的工作不是特别高深吧？如果真的业务水平差，那趁早离开这岗位，或者去进修，熟悉后再回来。
也要对银行管理者说些：拜托你们不要把柜员当民工使唤，呼之则来，挥之则去。柜员犯错，管理者也有责任。（某行长说：这不关我事。我只负责吃喝。）。（靠！不关你事关谁事！拉出去枪毙！）。管理者有责任，有义务随时随地对下属进行教育，当柜员培训时，就要说明白出错的后果，让其体会到重要性；当柜员犯错时，应第一时间站在他们旁边，帮着解决问题，而不是傻站在一旁什么P都不放，你今天在他困难时帮他一下，他这辈子都感谢你，为什么能做好人时偏偏要选择做坏人呢？ 感谢:P :P 谢谢发布，比较实用 同意二楼的观点！
作为一线柜员：在操作中一定要时刻细心，还有按规章制度，按操作流程办事。杜绝一切差错的发生。至少思想上一定要高度重视。
作为业务主管或领导，要在平常工作中多和柜员沟通，多探讨，真正有了问题的时候，一定要积极协助，尽可能的吧损失降到最低点。 做事慢慢来，仔细，很实在的话 个人觉得还是应该
在系统上加强，让有问题的操作和有疑问的操作弹出警示。
存取款操作，直接呼叫大堂，领去atm ,cdm
还有就是别弄那么多漂亮的小姑娘在前台，这样前台压力也能更小点。 :):)
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