车神 发表于 2009-1-13 08:26:49

民生银行!你凭什么无视武汉民声?

民生的名字倒是不错,平时也总打着一心为民的口号!看在服务态度不错的份上,虽然很排斥办卡的,还是在民生办了张信用卡!可是,怎么说的,关键时刻就原形毕露了。
怎么回事呢?就是最新关于给老客户房贷七折优惠的事情!

民生应该是新闻中最早承诺给客户优惠打折的银行,声称只要信用良好的客户都不用申请,到了元旦以后直接打折,您就放心吧!可到了如今,证明是一场虚假的作秀表演。且看民生武汉的最新规定:
对满足以下条件的住房贷款客户,我行将给予利率调整至下浮30%优惠政策;

1、截止2008年12月31日金融资产(含存款、理财、国债)达到贵宾标准的客户;
2、我行白衣天使卡、园丁卡客户。(医生、教师卡)

满足此类型的贵宾级别客户、白衣天使卡和园丁卡客户由客服电话通知(名单1月4日发至客服),到各支行理财经理处签署《补充协议》后,理财经理在系统中办理利率下浮手续。
    这不,符合条件的还是要申请,当初涨利率的时候,一声不吭就给涨了,都没怎么通知,这对比可真鲜明。再说了,贵宾客户的意思简单点就是100000以上,至于天使卡、园丁卡,我等平民压根就没听说,也没资格办理。诸位看明白了吧,有奶不一定是娘,这有钱的一定是爹。所谓的优质客户能享受,也就是说,我武汉民生就是优待有钱人!
当然,其它银行也都或多或少表明了这个用意,不过,象民生这样赤裸裸上阵的还真不多,就差在银行大门口挂上横幅:热烈欢迎武汉有钱人来我行办理业务。
   
    您可能要问了,为什么都要加上武汉民生呢?的确,民生内部业务人员介绍,到底给哪些人优惠,怎么个优惠,决定权都在地方支行,说白一点,决定权都在民生武汉支行的头头们。从目前多数城市实施情况看,武汉民生大概也是最不厚道的,据我所知,与武汉招行、交行相比,差距那叫一个大。

牌坊还是要立的!所以,现在武汉民生对客户采取模棱两可回答,没有说一定不降,声言要看其它银行政策,以及购房者的反应情况,再作出调整。凭此一着,民生就输了个底朝天。


按照银行的所谓逻辑,2成客户贡献8成利润,所以,我们这些普通人就有了被忽视的理由,但有个问题,不知民生的大人们想清楚没有,这2成客户难道是从天而降的嘛?蓄水养鱼,放眼长远,客户关系需要长久维系和培养,口碑效应更是银行得以拓展获取更大利润的基石,特别对于民生这样的股份制银行,在武汉这样一个曾经的国营体制为主的城市,国有银行地位牢固,并且在市民的印象中也是优先选择,有届于此,更应该在这种难得的机遇面前,体现出自己股份制银行灵活的特点,体现出自己的竞争力。
而武汉民生做了些什么?短视的毛病,再一次推远自己与客户的距离。
没错,一直以来,我们善良的老百姓,总是把银行看成是国家,当作是政府,总认为银行应该为民服务,为民解忧。所以,当银行对存款客户收费时候;我们忍了,大肆推广信用卡再乱收费,我们也认了;当一致认定银行是推高房价黑手时候,我们也原谅了。
    现在,我想我们会明白了,银行,尤其是民生这样的银行,其实也就是一个赚钱的公司而已,从这次房贷事件的前后表现来看,民生银行已经自己戳破了大家的幻想。
想想也是的!吃进去的肉怎么舍得吐出来。想想也理解,房贷一直都是银行的一块肥肉,而且非常安全。当初大肆揽客,客户多了,这利息收入就多了,从业务员到客户经理到行长们的业绩也就飘红了,这奖金收入也就跟着飙升了,现在,要他们打七折,心疼啊!谈什么企业长远发展?谈什么品牌塑造?谈什么核心竞争力?为了自己的年终奖,为了自己的业绩不减色,为了继续升官,我就是不降!
可叹可惜的是,老百姓的话语权有限,虽然民生客户怨声载道,但难以形成合力表现出来,难以让行长大人们感受到这种压力,并且,我们一直也缺乏这样的反馈渠道,唯一的希望估计只能指望行长良心发现了。
  但是,我们也不是无计可施。平安是前车之鉴。在股市低迷之际悍然推出巨额圈钱计划,招致民怨,为此损害企业信誉并丢失不少市场份额,至今元气未复!
武汉民生既然罔顾舆情,一味推行其献媚富人群体的计划,可能会获一时之利,但不能不说是饮鸠止渴。既然你民生可以无视老百姓的呼声,那我们总可以用脚投票吧?
今后,如果有更多的人不再选择民生储蓄卡,这是可能的!
今后,如果有更多的人不再办理民生信用卡,这是可能的!
今后,如果有更多的人销掉民生的信用卡,这是可能的!
今后,如果有更多的人不再向亲人朋友推荐民生,这是可能的!
今后,如果有更多的人把民生房贷转按揭,这是可能的!
今后,如果有更多的人不会考虑办理民生房贷,这是可能的!
如果发生这一切,如果民生因为此举在武汉失去发展的潜力,请行长大人们不要寻找客观理由,这原因不是业务员工作不努力,也不是经理服务态度不够好,更不是民生的服务网点不够多!

原因就是,你们的短视,你们的私心。


武汉民生,你凭什么无视民声?

chinaheyday 发表于 2011-9-30 04:48:57

很好啊.谢谢楼主啊
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