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职场成功经验大分享：上班族必懂的OFFICE天择定律

[b]我们的办公室，和达尔文说的丛林或草原，没有什么两样，就像再凶猛的恐龙或攻击力超强的花豹，也会被生态淘汰，那些工作努力，待人有礼又热心的人，还是会丢掉饭碗。办公室里本来就没有公理，我们看不见的OFFICE天择律，才是决定谁要被灭种，谁能升官加薪的……上帝。0{1yO`7Qp o;rf|t2w

&D1F$QFpt 职场上最难搞定的就是「人」，想工作顺利就一定要做人成功，才有机会谈人生和事业。2^ c%zrIk*^uj!h
L$_)Pe-n!d0}#E*l
[color=blue]天择律1 被同事出卖，是合乎天择律的[/color][/b]4U!Q2AHM d
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　　有一个天兵*朋友告诉我，说他有一次午休时和很好的同事一起去用餐。你知道，吃饭间难免聊聊八卦、说说主管和老板的坏话。FDLaEeOd
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　　餐厅很吵，他们愈聊愈大声，结果在用餐快结束时，他们发现包厢里走出一个西装笔挺、脸色铁青的熟悉人影……到这里你大概能猜得*不离十，这个人正是刚刚话题中的主角──老板本人。
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　　这么倒霉的事被他碰到，绝对不是时运不济，而是夜路走多了，心里碰到鬼的最佳写照。
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vx"Gr 　　打从我们离开单纯的学校之后，同事开始取代同学成为你交流最多的对象。然后，有些同事会变成你的朋友，当你对工作有什么不满和委屈，生活有什么烦恼，这些朋友也自然成为倾诉的最佳人选。
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　　事件进行到这个阶段，你一定认为我会说出“同事往往会出卖你”之类的陈腔滥调，但事实真的不是这样的。因为这些同事通常最能了解你的苦，甚至会一起分享、发泄几个月来的经验，但这并不代表不会有意外发生。
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　　像我天兵朋友那件事就在告诉我们，说闲话要慎选地点，严防隔墙有耳。
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8RvJ;yR ~K8D%Qf 　　除了公司附近的餐厅诸事不宜，坐捷运或在咖啡厅里聊天时也要眼观四面，以免不小心被谁听见，又不小心传到主管或老板的耳朵里，难保不会从此被打进冷宫、坐上冷板凳。
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　　这种鸟事在生活中实在很多，“祸从口出”这句话就是这样来的。+E)ucg0WA
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　　而且，老实说，对同事抒发工作郁闷，或是发主管牢骚在人际相处上也是不妥的做法。毕竟同事间的互动，应该是彼此勉励打气，而不是情绪化地攻击他人，否则很容易变成连锁反应。
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h({7vf1i]9b7si 　　想想看，大家闲聊前原本都只有一点点小小的抱怨，结果经过一群人渲染后，变得好像公司制度多烂、主管或同事为人多令人不齿。 k,U_5P
D+^2C

+g*upZ%Gvv:M 　　渐渐地，上班开始变成一种折磨，因为你原本的不满被扩大了，周边的人也和你一样悲观、挫折，这种负面情绪，会严重打击你的工作态度和人际关系。还有，你也别忘了，有些人和你聊天时其实只是随口附和，只有你傻傻地以为你们站在同一阵线，最后不被出卖真是上辈子烧好香来的。'H xM5@+V"r3T
m#dla+v!Ko
　　之前我还听以前的同事说，他有一次和几个感情比较好的同事聚在一起喝酒，谈论的话题当然也和公司或主管有关。 S~$BE3C k;Nv,~N
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　　大家你一言，我一语说个没完就算了，最后居然喝了个烂醉，第二天好几个人不能正常上班，这场聚会的内容经过主管追究，也被一些怕事的同事泄了底，结果好几个人没能撑过年底，我朋友也包括在内……
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kqhp'R8l 　　“唉!就算大家感情再好，大难临头还是各自飞啊!”朋友后来感叹地说。
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　　这里先不谈论同事间的道德标准，实际上，人非圣贤，主管和老板也是人，不要凡事都以高标准和偏差观来批判他们。他们也希望你能当面提出意见，让彼此得到最好的工作环境和协调，而不是用一堆闲话把和谐气氛搞坏。
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v:st{kT 　　很多时候，主观的认定和批评会得到最坏的结果，因为你已经丧失正确交流的管道，还可能变成别人眼中爱抱怨、爱八卦的人。如此一来，别人是不会想和你建立良好人际关系的，更别说要升官晋爵了……
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DQ"X k},UR7f3@{ 　　天择黑匣子+g/sM B0Q4bf#Q8E/}

EG:^8ka'Q|r 　　熊的箴言
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　　小李和一位朋友到森林里玩，突然，从一棵树后窜出一只熊。 Ln
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　　小李的朋友飞快地爬到一棵树上躲了起来。小李想起熊不吃死人，就躺在地上装死，连口气都不敢喘。熊摇摇晃晃地走过来，在小李身上、脸上嗅了几遍，竟然真的走开了。i[k2Hxv
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　　熊走了后，躲在树上的朋友从树上跳下来，问小李说：“喂!刚才熊凑在你耳边做什么?”
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　　躺在地上惊魂未定的小李喘了口粗气，回答他说：“熊刚刚告诉我，遇到危险时扔下朋友的人不是好人。”

天择律2“离岸流效应”—好人也会变炮灰}N9{
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YB@!v GT 　　我的表弟阿绪得到消息，说总经理周日要派人查看所有员工的电脑，以确定没有什么违法乱纪的现象。fXzD d Zm
*F2uJ| p8X
　　他这一惊可真非同小可，连忙打电话给几个比较要好的同事，要他们把电脑里的私人资料，像什么A片网址啦、MSN聊天记录、私人信件……都处理掉，否则被查出来可难堪了。
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|kJ)q?*U 　　同事们一一领命照办，但还是有一群倒霉鬼开会时被总经理用MSN对话戏谑了一番。:L1tV?*EC5}@p

_U1r%S$~ m v 　　如果接下来没事也就算了，但此事之后，阿绪成为办公室里人人攻讦的对象，那些没被通知到的同事全拿他当仇人看，觉得他厚此薄彼，摆明了大小眼。既然他不把大家当朋友，大家又何必给他好脸色看?
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　　如果只是得罪同事也就算了，反正一段时间之后，事情多半会好转;但天总是不从人愿的。(w M-],~VO7uZ8I3Rx"`
#q:P2e{2_G+v)z
　　这件事传啊传，居然传进总经理的耳朵里，然后，阿绪就被公司以泄露机密为由，扣薪辞退了。Xnbg1Q9^j/b

:j V1rZ@ 　　更糟糕的是，阿绪刚进公司时还签有保密协定，离职一年内不得到其他同性质公司任职，这让只有一技之长的他急得快要跳河了。
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　　老实说，这整件事实在不是他的错;但不争的事实是，他是唯一被踢走的那个人。
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W@%_`nk4y 　　有时候，我们难免会透过种种原因接收到一些内幕消息，为了拉近和同事的关系，或是不让和自己比较要好的同事吃亏，这些消息就会慢慢流传出去。E1n~j1Qs"@

DW'Pe d%I 　　问题是，人性终究是黑暗的，那些没有得到消息而被抓包的人，第一个反应绝对不是反省自己，而是把账算在那个没告诉他们消息的人头上。“他明明知道却没告诉我们，真贱!”“为什么他会知道?内线消息喔?”这些酸言酸语传久了，一定会有某种程度的杀伤力。&oEY&QK

H2u;`4c!r
j 　　这种行为模式，一方面是想把自己的错误合理化，另一方面则是为大家找一个共同的敌人。'mt:U#f G;h~

bS:m9@1eV 　　想想看，当大家的炮口一致，瞄向某一个人的时候，自己犯的错还会没人注意吗?;\,zE _'`@T L5Xwg
:k6H2I0v\%oP0\(],`@
　　如果阿绪得到消息不多嘴，大家被抓包也只能摸摸鼻子认了，说不定还有机会自我反省。
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S&k8_'f7Y 　　所以要记得，千万别急着“做好事”;要做之前，最好也把自己的“后事”处理好。(Fa9b&G!\
#?XJKwI|
　　*天兵：口语。指办公室中不懂人际关系处理，缺乏工作和生活经验的人。

天择律3 帮忙同事，一定要让他感谢你-`W:`0MLR
s-aM*@iL~
j
　　赛门是朋友公司的电脑工程师，基本上公司大大小小的电脑交到他手上，没有一台出问题。
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~3Du-@{o4Ay 　　很多同事知道他在电脑上的专才，常常请他帮忙COPY一些软件或资料，他也乐得帮忙，俨然成为小型的软件交流中心。
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Z!y `[JVf!Q q 　　“赛门啊!我小孩说学校要他们买一套绘图软件，你这里有没有啊?”"Kt;\?+m

'O7Q9^AC0w 　　“当然有，等一下拷给你。”-A8y| U{S#d
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　　“赛门啊!我笔记本电脑容量不够，你觉得要怎么办啊?”
U4z.G@"J~
vn'O'v-y? d v5Gb9_ 　　“换颗大一点的硬碟吧!明天带来，我帮你换。”5vAD$w WmO0mw

%V`6KLh;\ 　　“赛门啊!我想要在网路上申请一个网域，你有没有做过?”
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　　“当然有啊!但要付一笔钱喔!”$zK/P-YA']|5Z7FA

j&SIAIa9}\ 　　就算是拒绝，赛门也会说出合理的理由来。
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I$R/j#eT)c*DX`N 　　“赛门啊!我这里有几片租来的DVD，你能不能帮我转拷啊?”
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.jgOLnw 　　“我也很想帮忙啦!可是这算盗版耶，恐怕不行喔!”vL1V5Fe!C:a!|9?
+pmG o^
　　一切是如此自然而和谐，直到有一天，赛门被叫进主管办公室狠狠训诫了一顿，还被扣奖金。Lgy8q s?6?

G/bs;z/yh!@@H 　　原来，有个同事向主管投诉，说他滥用公司资源。还说大家已经看他公器私用很久了，只是看在同事情谊的份上，一直不想害他;但最近他做得太过火，居然开始向大家收钱，真是太过分了。
H~U0y$_A]
~Ub2C(e9dT[3e
　　而投诉赛门的，就是最常请他帮忙的那个同事。Kg3Xn6KU
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　　赛门既无奈又气愤，他根本不知道问题出在哪里，难道自己帮助别人也有错吗?
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3o%ynFxm 　　而且，为了让同事尽快解决眼前遇到的问题，像拷软件啊、换硬碟这些事，他都是趁在公司的空闲时间快速处理，向同事收费也不是放入自己口袋，而是买硬碟、申请网域等费用，为什么会有这种下场?mh-h
|z\*f;S

wt"{?,Dn W#l8m| 　　为什么他平时帮人那么多忙，却没有人为他说一句话?
*z&Q7j}'d7T
Z)@3w6Avd 　　因为，大家都觉得他帮忙是“应该”的。,h&Y%l}!o
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Z/E9Rz2q
　　在职场上，一个不懂拒绝，或是不懂得公私分明的人，常会遇到这种问题。
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A`d*x4r0q3j/O(?
　　很多人都认为，反正帮个忙也花不了多少时间，何必要别人一直记在心里，满怀感谢?Ys8s?9W#^
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(F2`_ocd 　　这是个完全错误的观念。如果别人一点都不感谢你，不就表示他不觉得你是在“帮”他吗?5ba"VNJyI

X.|:bjC$u'^ 　　就拿赛门来说吧!就因为他对电脑太擅长了，以至于大家都认为这些事对他只是“举手之劳”。
N1IQ.T9X(sT7t4@
QPUGzM3K 　　既然是举手之劳，动作快是应该的，替别人服务也不占用什么时间，最好还能尽量利用公司的器材和资源，节省私人支出……#L+p(MFH/IB

R.e#v]{ L^ 　　人性总是自私的。当哪个同事开始不满，“明明这些事又花不了多少钱和时间，他为什么连这点忙都不帮”时，原本出于好意的行为，也会被拿来当成攻击你的子弹。!NvA Kx6p/\2g'W

.wG#kas?k)Aqb)~ 　　我知道很多人会觉得，帮别人的忙还要别人感激，这不是很虚伪吗?好像帮忙的目的就是要人家感恩一样。
`!E&x|W /}`,c2CW_
　　其实，这是在职场上保护自己的机制。你必须让对方明白：我现在也在上班，替你做这些事完全是额外的，我必须用私人时间替你处理才行。 f\c$BRw6{ l4d


ypd"K-JS^ 　　如果赛门对要求帮忙的同事这么说：“好，我今天回去再找时间替你拷。”“换硬碟有点麻烦，不过我会尽力。你可能要等两天喔!”而不是压缩自己在公司的时间来处理，同事就会明白，这些事不应该在公司处理，也不是赛门原本就“应该”要做的，对他的感谢之情说不定比他匆忙赶出来更多呢!
9xx T*Q6xm
$]c\i&` 　　*白工：口语，指只有付出没有回报的工作。
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*G"E @Y5TR^T)o? 　　天择黑匣子
/^] Y&Tl QY h9m j1^5m6W;?4P;\
　　草原上的集群效应!PjwmE%nA5{"yo#a
hi4k6e~HE*]
　　集群生活是热带草原动物在长期生存竞争中逐渐形成的。群居有利于共同对敌、防御敌害、增进繁衍、保护幼兽，是弱小动物和大型食草动物抵抗凶猛兽类的有力武器。r Jm@ ya5T*z
E$fV*l@9ou
　　非洲草原上还可经常见到不同种群组成的混合种群。例如，斑马、羚羊、长颈鹿，甚至还有鸵鸟群聚一起，共同生活、集体防御。长颈鹿吃高树嫩叶，斑马、羚羊吃小灌木和野草;长颈鹿善于侦察，是天生的瞭望塔;鸵鸟的机警和惊叫，则是天生的报警信号。:{Gd/\ Q"B"~ c2`N:j

v$UP]H 　　这些不同种类的动物，能够相互容忍对方的存在并且合作，是因为它们彼此之间的互补关系，绝不是因为它们天性善良，愿意无条件地帮助对方。
K5M"n0eETMS
FmDfr[$z*n 　　在办公室这个群体当中，情况也是一样，绝对不要单纯地付出，否则第一个被淘汰的绝对是你。

天择定律4 对同事的态度，要男女有别ZU0{2U*sc-WE6M
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　　莉莉和小勤是公司同期的新人，在男性比例多的零件制造公司里，外貌出色的莉莉很快成为众人争相讨好的对象，就连主管也特别容易对她心软，即使犯错也很少苛责她。
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&b!WY+X3b}Va 　　相反地，小勤不但要承接较多的业务，每次犯错都要被主管骂到臭头。相较之下，大家都觉得小勤一定会吃莉莉的醋，说不定还待不了太久。.n5AW/`@bW,o

-YQ,QT:lAR.kQ]1k 　　没想到，小勤和莉莉反而成为极好的朋友。$lh8|J)B T A%v V*?
P.n(] W:iSiT1l
　　原来，虽然小勤比莉莉承受更多压力，但有时候和客户洽谈时，原本一直不肯让步的客户在和莉莉对谈几句后，就会放软姿态，让小勤顺利获得订单，取得奖金;相反地，当莉莉的企划案无法过关时，小勤也会提出建议，让她的企划案可以顺利通过。
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　　两个人合作无间，什么事都难不倒，业绩奖金也一一落袋，主管也笑得合不拢嘴。)w{_&W'q!w m)^
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　　大多数人会觉得，在职场上应该力行男女平等的策略才对;如果领的是一样的待遇，当然在事情分摊上也该公平。!^7rR&y1b.rI
#QX6[2L{Q1x
　　但他们往往忽略了一点：办公室里每个人的性格和能力是各不相同的。mw8q{Ou

'{[+q*Ku$sb9I 　　太过批评那些个性自卑的同事，只会让他更加消沉;而对于好强的人，你的批评会让他不服气或觉得没面子。/T*a,y#}RWg-K
A)vB
?,[8OR;A
　　以性别来区分时，会发现差别更大。

zat!v:Mce q'w E eX.C*w
W SP
　　例如，如果常对女孩子批评和叱责，会使她们失去信心。对男性太放松，容易让他们觉得“反正就是这样”，“没有什么大不了的”……%W6l Db/B zH}d&Q?

$Qa"T;]$@'X 　　这并没有歧视任何一方的意味，而是和男女天生不同的敏锐度，偏重理性或感性的处理方式以及脸皮厚薄有关系。#[X0G$JK qo

{9}Wt C_fX 　　一般来说，男性新人对严格的要求可能不太放在心上，但女性新人就不同了，由于心思细腻，她们容易心生不满和憎恨。对一些严格要求，在她们心中可能会变成“那个老鸟又开始倚老卖老了，真让人讨厌”或“经理对人太刻薄了，专找我麻烦”这种以感性为主导的批评。
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y 　　所以，对待女性新同事偶尔睁一只眼闭一只眼是必要的，否则她们很可能在不知不觉间成为你的敌人。8m m7b |Y.s

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S 　　每个人都想尽快适应工作、掌握工作方法，也想得到同事的认同，没有人会故意拿乔。只是每个人需要不同的对待，才可能像莉莉和小勤一样，真正发挥自己的实力，甚至助你一臂之力。

天择律5 分清楚“好亲近的人”和“好人”的差别M
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|o U7O8b~
　　告诉大家一件事情，职场上没有人喜欢“好人”，但大家都喜欢“好亲近的人”。
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X9vj f.Z"R5Nc 　　这两种人有什么差别呢?我说个故事让大家了解吧!
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　　我之前的公司有一次打算举办员工旅游，第一次提议时，老板娘提议去帛琉，多数员工大表赞同，但物流部主管有意见：“我们全家上次才去过耶!能不能换个地方?”2To;bD%u
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!vj(i'CK/{#` 　　这个提议真让人傻眼，但更让人傻眼的是老板娘居然同意了：“既然这样，为了让大家都能去，我们换个地方好了。”
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/[2}'w-K@ ^ 　　于是陆陆续续为这趟旅游又开了几次会。老板娘大概打算当*先驱，地点就是选不定，不是A去过好多次，就是B抱怨当地太落后、C觉得行程太刺激，不适合自己……A4V8OX#_
&T] SCNX![E&S$K9T
　　过了半个月，会计室的小优发来一张票选信，大意是说大家反反复复敲不定，那就以人数决胜负。BL J)M&MJvFK


Jhf:~'p"F0MW M)O 　　最后，大家总算有共识，挑定了一个充满夏日风情的白色沙滩。`NY^ f/U l
W$\-Je3i0Ch
　　小优回报上级后，快速与旅行社联系，敲定行程，日期也确定了，眼看一切就要功德圆满，公司却突然发了一道命令，取消这次旅游，明年再办，看得大家咬牙切齿却又一头雾水。
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　　后来才知道，是物流部主管又去向老板娘抱怨，说他家里两个小孩不会游泳之类的，总之，老板娘又答应了……
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D/bC
DSy!Z
K:v+J(~ 　　想也知道，物流部主管和老板娘共同成为员工心中的大敌。e(UgLS,he2jz%M1F

4n"v]~M 　　这件事给我一个极大的警惕，像老板娘这样的“好人”，是不可能得到大家尊重的;当然，像物流部主管那样完全以自己为中心的人，也不会是什么受欢迎的角色。r*_ybtV9F~
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;I$u,U0C~S$cnn w/W 　　那么在这段故事中，谁是我前面提到的“好亲近的人”?
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:o7nh6H6n 　　答案是小优。"^tz\[.hv

-k x"G yt)yO9Q 　　有些人以为，交流时只要广纳众言、不得罪任何人，就可以在办公室好好生存。
\*m#j }[l!L`
p:UT/P R.Z0v 　　其实只要有点理智的人都知道，没有任何一件事会得到所有人的赞同，即使再周密的计划也一样。
&gC? qK3vk ,C$t-nEGBL)h(~
　　大家喜欢的是像小优一样，可以想出办法、解决问题的人。+Ja` zm8]&V
0_.}Tz#j4B
　　所以，如果你想在办公室崭露头角，不见得要对别人事事关心，但一定要看到事件的核心，并提出有效解决的方案，不能只靠人情或感情做决定。2[hBrELA8|
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　　你可以不必迁就任何一个人，但也不能因为你一个人而打乱其他人的计划。
@ V6qn%R&u0_"P
hd/h9X1{ [ kt 　　一旦成为好亲近的人，你会发现，自己总会得到很多来自别人的自愿资助，同时也是大家遇到问题时交流、沟通的主角。而这些挺你的力量，将在你升迁的路途上提供相当大的协助。 it/{+~?(eM_kr

0\6L8?)Z fJ#F 　　天择黑匣子
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YxKb^p 　　NICE GUY≠RIGHT GUY
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Xwt F(C 　　台达电子资深处长倪汇钟曾经在接受采访时表示，他过去在飞利浦半导体显示器事业部十五年间，参与不少次决定高阶接班人的会议。在激烈的评选过程中，大老板与高阶主管一一讨论历年来的绩效报告。他说：“被判出局的，常常不是做事能力较差的人，而是大家口中的‘滥好人’!”
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~D)JR4zy*M 　　“He is a nice guy, but not the right guy for this position.”yaPUW1`
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　　(他是个好人，但不是坐这个位置的人。)q d gUqlq+aM9w]/K+K
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W$f7UJ(G
　　当时他的老板曾经说过这句话，言下之意就是：公司不是迪斯尼乐园，如果每个人来公司都只想开心，那公司也不用开了。当滥好人，只会葬送自己的前途。

天择律6 职场上的“火把效应”;mB:C2F}+T/r^*@

;x2X:Gk5oHH 　　我初出社会的时候，曾经在一家贸易公司当过业务助理，有一位前辈很热心，对我可以说是倾囊相授，他说：“年轻人啊!像我这么好的老师外面可是找不到了。我把我的老本都教给你了，接下来就看你的造化了。”
`\%nn xO 7~g,{|9E{{?B
　　我真的感激在心，所以尽可能分担他的工作。但就在某个长假前，这位前辈接到调职通知，上面写着他的职务由我接手，他则外派到南投任职。"@U d3_$Q'OwL*N
O
JjnH@N
　　前辈气炸了，跑过来指着我的鼻子骂我忘恩负义，抢了他的工作。我当下也很愧疚，心想一定是我做了太多，害他没有表现的机会，才会发生这种事。h(^@:ECk
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9v3g#Hir*A 　　当我在社会上历练多年后我才明白，其实这件事很难说谁有错，问题是出在职场上的“火把效应”。
#PC#tA0s6z'Li
(`r4q1O&m r4~ 　　每家公司都需要有员工在前方奋斗、努力，在主管的心目中，这些员工最好能像火把一样，让自己发光发热，照亮公司的未来和前景。#R5Z4C2xF"X9Y

-z,q-bKStr3z(R3pI#A 　　问题是，当你不再是唯一的光亮，甚至火把已经烧到尾端时，公司不必靠你也能继续经营，或是为了不被你这支快烧完的火把烧到手，只能赶快把你灭掉，然后把希望寄托在其他更亮、能燃烧更久的火把上。_2p0lR.^*so
[C rW(N
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　　这也是为什么很多公司前辈在指导后进时，总是教三分留七分的原因。他们虽然希望你能更好，但前提还是以保障自己的地位为优先。m jG\ys"]Q-a'S

5[1hq/O j x 　　别急着埋怨公司，哪一家公司不是为了赚钱而存在?明明有人表现比你好，会的比你多，公司还留着你这只米虫做什么?Mqi1a4g,N
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　　也别一味埋怨前辈，人不为己，天诛地灭。,I"d!}QL,f\"hy t9K(BN N

,Ft-i9Wah8^)W 　　反过来说，如果你的部属是一支快烧到尽头的火把，你也可以选择大方地请他多充实自己;如果他办不到，我劝你在他烧到你的手之前，最好能快点解决他，否则一点也不了解状况的他，总有一天会出纰漏，小则自己的事情处理不好，大则连你一并拖累，把你烧得哇哇大叫。
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A'E'V:r"F6b s 　　如果你想保有自己在办公室的优势地位，一定要熟记这个“火把效应”。没有一家公司是“除非有你，否则经营不下去”的，就算他们表现得再慎重，对你再尊重，也只是因为一时之间找不到其他的火把来替补，一旦他们找到了，你就是第一个被取代的人。$Tl'?i.}

8O%QK2T;b:g(A 　　天择黑匣子{&Ujy;qhz`
@

_%B,kH!m ] 　　贾伯思的王子复仇记0r/ry7K"l1Us3C

Yt*S!jA[tr 　　一九七六年，二十一岁的史帝夫?贾伯思(Steve Jobs)与二十六岁的斯蒂芬?沃茲尼亚克(Stephen Wozniak)在自己家的车房里成立了苹果电脑。他们制造了世界上首台个人电脑，并称为Apple。A@H(krG?u/y8O
X:r&W+G(GR
　　十一年后，史帝夫被自己一手创立的公司给“开除”了!一九九六年，史帝夫光荣地回到苹果电脑公司，推出IMAC，拯救了已经陷入财务危机的苹果。G(zQr`!_"E

-f_iG#K:qy"t
[ 　　在商场上，只看得到一个人是不是具有可利用的价值，即使是自己创立的公司，都可能会背叛你，除非，你能够证明自己具有这份能力，否则，任何人随时都有被取代的危机。

天择律7 带菜鸟时不留一手，早晚被他陷害?ci"arD i

e:lq l+P#Lu_ 　　很多老鸟都中了菜鸟柔弱可怜无助之计，才不留一手;若想提早退休，就把心肝都掏出来给人家吧!莫忘古谚有云：逢人且说三分话，未可全拋一片心。qus3~,AmU+x

{K}3S
O;B"F 　　新同事刚进公司的那段时间里，不管是谁，都会有着一种“这样真的可以吗?”的不安心理。尤其在试用期的那几个月，会随时像上了发条一样地冲劲十足，急着想在长官面前拿出成绩和表现来。手段高明的新同事，可能会装得自己好像很单纯、什么都不懂，私底下却开始收集每个前辈的资料，看看有没有什么小把柄能拿来当做护身符。 VS#a ne.ol

nH~/M'qd m'j 　　像我一个朋友，最近她的部门调来两个新人，分别由她和另一个同事带。她对自己带的这个新同事可以说是毫无保留地倾囊相授：新同事对打电话有畏惧，她帮他在电话旁边贴上基本的应对用语提醒小字条;建议他做出一个接待顾客的日程表;又或者当她对他说明作业流程，对方只是坐着听时，她还不忘提醒他拿出笔记本来做笔记，甚至放狠一点的话，告诉他：“这些话我只会说一次，以后不要再问我了。”她极其用心、严格的训练新人，在处理每一件业务的时候，都不忘叫新人来观摩她处理的每一个过程。9IC_,W&K{

:D6rVx&@r*@ 　　另一个同事在带新人时则总是对他说：“你就先看看档案资料，有什么不懂的再来问。”这个同事也就傻傻地翻着旧文件。结果，一个月后，我朋友带的新人已经能独立和国外业务代表开会，另一个新人则被调回原部门去了。
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　　不过，后来却发生一件让我朋友很意外的事情。有个国外客户的订单传真，我同事一时没注意到，忘了处理，她带的新人发现了，却没有提醒她，而是自己处理。后来在公司内部会议上，那个新人竟然在大家面前直接把这件事情提出来检讨，说什么“公司的SOP流程显然是有问题的，订单太容易被压单而造成延迟出货等问题”。!Q5kns"\2hSI

[U9G.@3^ 　　我朋友一听，简直是又气又伤心，心想：“我这么照顾他，该教的都教他了，他竟然还在背后捅我一刀!”当场气得一句话都说不出来。果然，后来我朋友遭到惩处，她带的菜鸟反而受到称赞。 G.`W|$qi
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　　显然，我朋友就是单纯得过了头，而她的另一个同事，则是用温和委婉的方式悄悄地打退了新同事，让他愉愉快快的过了一个月，其实什么都学不到，要走的时候还抱着他感激他的照顾。
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　　这就类似生物圈的“物竞天择”，彼此之间只有让自己生存的最高原则，即使是同在一条船上的同伴，心中最后的法则，还是以自己能不能胜出为目的，前辈们在关键时刻上，往往只是他们拿来踩的阶梯。M/M'ut
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X;rU2Bu9p4Si%Vq 　　就像杜鹃这种鸟一样，他们在动物界有一种恶名昭彰的海盗行为。杜鹃自己并不孵蛋，而是将蛋下在鹪莺等较小的鸟类的巢中，鹪莺等大多不会发现巢中多了一颗卵，于是也当成自己的蛋来孵;杜鹃幼鸟破壳而出后，还会将鹪莺的蛋推出巢外，让母鸟专心只喂它一只。甚至到了杜鹃幼鸟长得比鹪莺母鸟体型还大、塞满整个鸟巢、鹪莺母鸟必须站在幼鸟背上时，母鸟还是不觉有异，继续喂食。
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^g&~(o 　　这也就是杜鹃在“生物界”的竞赛中能胜出的重要生存技巧。同样地，在职场上也有很多这种“菜鸟”，装着一副天真无邪的脸，榨干你几年来的绝学，把你吃干抹净。
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　　因此，面对菜鸟时千万不要天真地倾囊相授。如果不留个关键的一手来当做自己的救命符或是绝招，你才是职场上真正的菜鸟。甚至有些“菜鸟”说不定根本就不是菜鸟，只是在你面前装模作样而已，到时候你怎么被卖的都不知道。

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D 　　我有个任职公关公司的朋友，公司有天来了个新人，上班第一天像个呆头鹅一样，直接闯入总经理办公室，差点就被撵出门，所以上司要他帮忙带，还说“他再闯祸就唯你是问”。

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PWZeeJLw 　　不久，为了要办一个PARTY，我朋友忙得焦头烂额，于是他请新人帮他处理邀请函的部分。他把一份累积多年后才有的人脉通讯录交给新人处理，没想到，一个星期后，PARTY办完了，才刚上手的新人竟然离职了——把他那份名单也给带走了。

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　　后来上司把他叫去批了一顿，他才知道，原来那个新人是他们竞争公司派来的间谍，根本就是来窃取客户资料的。我的朋友不但因此丢了工作，还差点因为泄漏公司机密吃上官司。*u+`1Woo/X#}`0^#X

y lcd/Ngi(ni 　　“逢人且说三分话，未可全拋一片心”，千万不要以为职场上的敌人只在公司外，事实上，每一个人都可能是你潜在的对手，尤其是那些看起来柔弱可怜的公司菜鸟。这不是要你“以小人之心度君子之腹”，而是在现在这个社会上，你又怎能知道哪些人会是君子，哪些人会是小人?
(N;Tk eX.\Wp
+vPL$v@2uMd 　　天择黑匣子
lgU B"h(Xk
*{HN6Mcq8`$r 　　只要跑得比你快就好
a#aLH5pv _-ii,`,i3Il
　　两个人在森林里，远远看到了一只大老虎慢慢地向他们逼近。其中一个就赶紧从背包里拿出一双更轻便的运动鞋换上。另一个急得要命，就骂说：“你在想什么啊!就算换了鞋子也跑不过老虎啊!”
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　　换鞋子的那个人就说：“我只要跑得比你快就好了。”
? Eb y*U? 4u-O'Pr"p/x-v
　　现实生活中，没有危机感是最大的危机。特别是在职场上，如果你没有比其他人多一点绝招，在遇到危机的时候，即使不能全身而退，起码也不要当第一个被抓来开刀的倒霉鬼。

天择律8 做人不完美，才有生存空间f@W&yn?%a
/l4\_&u$V
　　有一次主管要我替他面试一个助理，其中有一个应征者各方面条件都不错，直到我问他一个问题：*E*m.v?!dI2?

DZ9NT-Y 　　“你觉得自己在处理事情上有什么优缺点?”{-[^z GH`3o%g]
2W6?1Zr2vkOp
　　“我的优点是细心、尽责，什么事一定要求自己做到最完美，就算加班也无所谓……”
6V,Ke(q!T 0vi:]+DS!W
　　后面的话我没再仔细听，因为这位以追求完美为傲的人，实在不适合任何类型的工作。
!Z yZe&R-R-X
,{'[A'h#u[T 　　这就好像一个程序设计师，坚持要把游戏程序写到完美无缺，一个BUG也没有才肯交出去一样。2h"dsde7m6])hM

9Lc0phaTp 　　其实大家都知道，这是不可能的事。一套程序如果没有经过大众的测试，是不可能抓出所有BUG的;这样做只会让原定的工作进度无限期延宕。
bLrEh!GC#U*k
^ bR7u-~ Lx 　　办公室中，前辈也好，晚辈也好，每个人都有自己的优点和缺点，也都会遇到失败、说些不争气的话语的时候。8?%]K${?!sb F
y;is4~&Ic9e
　　因此，即使你是主管或老鸟，也不能要求别人的工作完美无缺。
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　　过于要求同事或部属工作上的尽善尽美，在对方不能像你要求的那样做好工作时，便会向对方发脾气，固执己见的结果，不仅不会使对方的工作效率和质量提高，反而会使对方更紧张，对你心生畏惧或不满，因而工作效率和质量愈发不如从前。
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A XT#P\K \
Qh 　　如果自己有完美主义的倾向，应该让晚辈知道你的这一项特点，应该对晚辈说：“这是每个人不同的个性。我就是这样一个要求十全十美的人。”wR&GoRCN

q4k7@S0C{ E+r T 　　这样，晚辈就会放松紧绷的神经，对你的畏惧感也会消失。*N]W/e)\
/A,c0~aJi
　　总之，在办公室中从事同一项工作的“战友”，本来就具有相互取长补短的功能，因此，太过分要求别人都和你一样，是不道德也不合理的。
O,tY r [6Z
J6?QCfG 　　无论是谁，都有被赞扬和被肯定的愿望，如果能对晚辈的工作表现及时给予赞扬或肯定，对方就会更加信心十足地工作，事业也可能更上一层楼。
C]HfM` 'B:["Z]C$Vj
　　真诚的赞扬，可以使人对工作干劲十足。相反地，如果晚辈完成工作或工作表现出色时，你不赞扬他或对他表示谢意，反而不在意地说：“当我是新人的时候，我做得比你还要好。”
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g(DLJ/J 　　如此一来，很可能打击对方的工作干劲。所以，你应该要以感激或鼓励的口气说：“谢谢你帮我的忙。”或“你很能干!”这是非常重要的。VJ[+{zK V D#K&s?q

.S5xwZ} 　　下面这个故事，是发生在某个公司的真实例子。
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-{3G _ KZ6h Il)D 　　阿杰是公司的职员，虽然大家的工作能力没有太大的差别，可是一旦有什么事，大家总是找他帮忙而不找别人。
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`$?{r_ 　　原来阿杰在别人求他帮忙时，总是说：“嗯，可以。”而且神情非常愉快。
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　　只是阿杰也有个缺点，就是过于轻率地接受别人的托付。有时候在期限时间内无法完成工作，反而为托他帮忙的同事带来麻烦。
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e.g_*C-u&|ICr 　　那么，该怎么做才好呢?t&_6r6A*\%J

el ?;il| f!O$qk 　　重要的是受托付的人要审慎估计自己在一定的时间内(比如一天)可以完成的工作量。-~QW1xco

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A 　　比如，请你帮忙影印文件时，你要知道有多少页或者有多少字，估计一下自己是否能够在时间期限内完成再作答复。
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　　在接受他人托付时，不能只是好意地答应，而应该在判断自己能否切实、及时完成之后再回答。如果不这样做，有时反而会给托付的一方带来麻烦。|wtT o'~'d W fx

0w@ Y*MV8y!g 　　工作中，每一个人都有托别人帮忙的时候，也有别人需要自己协助的时候。{RU7rqW/[)j%Nf

\T"h[:nA#Bt 　　当别人托付工作给你时，你的应对方法如何，可以说对你在办公室中的人际关系影响相当大。
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　　当然了，别人托付你的事不一定都要接受，有时候你也会因为自己有正在忙的工作而拒绝。2n mh?/D1bd
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　　要注意的是，这时的拒绝方法和态度若不够圆融，可能会使你与对方的人际关系恶化。A%`ZA:eN h
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　　无论是谁，要拒绝对方的请求都是很棘手的事;可是如果什么都接受，很可能会耽误了自己原来的工作。6nk#hW#hF+B

*w3r+b-~ i6yv 　　如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求，就能好好地完成自己的工作;相反地，如果你不能巧妙地拒绝别人的请求，比如你毫不犹豫地拒绝，会使对方误解你太傲慢，从而导致人际关系恶化。
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　　不过，话说回来，如果你有求必应，别人也会认为你是处处讨好别人的乡愿。因此，自己做不到的事，宁可委婉拒绝，也不要打肿脸充胖子。

天择律9 工作犯错时，不要请鬼抓药单 ` vlr5nY3Z#rg#u
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　　在OFFICE中，没有人会希望自己是捅娄子的那个人;不过，我们在办公室中接电话、打订单、收发信件……总是有八百件事情同时在处理着，万一前晚失眠或是偏头痛作祟，除非你是机器人，否则都有出错的时候。
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　　重要的是，错误出现时要能负起责任，尽早和上司商量。不过，有些办公室天兵会因为和主管关系陌生，或是害怕遭主管责骂，而不敢直接找主管商讨对策，而是找同事或是好朋友想办法。
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,EX3b\ {:d 　　我表妹前阵子在工作上就捅出了个娄子来。有天她快下班的时候，收到主管转寄的一封供应商的邮件，原来是她之前给供应商的更新资料中，漏掉了两个部件的配件图纸，据说影响了供应商的生产。
2_ p!K[5e8K,HVT:[
b!\"K%Cg q-HEG%v 　　其实，更新资料是主管直接交给我表妹的，她如果老老实实承认自己没有注意到缺了那两份文件，并和主管商讨怎么及时补救，或许就能顺利过关，毕竟主管也不想因为这件事担负起连带责任。
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e4i%E4D"im 　　但我表妹却先找了同部门的另一个前辈，问他该怎么办?2t0rgt$H!n8P9sF
A3sdM6F,x2u
　　这个前辈安慰了我表妹一会儿，接着就拍胸脯跟她保证说：“这事情就推给主管好了，你不用怕”。3K k"P(HN/i9|*J;e

HT^2F/s^nV#S 　　结果，过两天，主管怒气冲冲地把我表妹叫进办公室，拍桌子大骂：“我跟你说这件事情，只是要你单纯地做个补救的动作，把缺的资料紧急寄送过去就好了，你四处去跟人说干嘛?”pp!BW3k*E,XwI

s%JWE*f;u'PT}!Py 　　原来，这件小事情居然被她前辈报告到副总经理以及部门经理那儿了，现在表妹被迫辞职，而主管也被调职外加记过处分。6ry1w"hB
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　　就像我们前面说过的，有些人就是不懂得和主管搞好关系，什么事都不敢直接找主管商量，宁可去找同事讨论自己的过错。
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　　事实上，和别的同事商量，他们顶多帮你骂骂主管，表示一下自己能理解你的心情，对解决事情一点实际帮助也没有。更惨的是，如果对方有意趁这个机会把你当棋子用，干掉你的主管，你到时候就会跟我表妹一样，怎么死的都不知道。o2D{/n0bB
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　　我表妹的前辈借刀杀人的行为，大多数人都会说卑鄙或无耻，不过，放在生物界来看，根本就没有什么，这种戏码每天都在上演着。
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:Od(CXhTvA8yK 　　举个例子，如猫头鹰这种看起来相当可爱的动物好了，猫头鹰的雏鸟孵出的时间往往有几天的差异，如果食物不够分配，先孵出的雏鸟会仗着体型的优势攻击较晚孵出的幼雏，而成鸟也常坐视体型较大的雏鸟杀死较弱小的幼雏;甚至雏鸟被杀死后，母鸟还会把他的尸体撕分给其他幼鸟分食。这都是天择作用下，为了留下更好、更强大的基因而产生的行为模式。
U*kQuoUSe)O&wHH V3bl0[l9P@8S
　　同龄的朋友或同事，和你处于同一水平，也就是说，和朋友商量如何进行错误的事后处理，和你自己的思考、处理方式没有太大的差别;而且，彼此间地位愈是平等，也就愈是竞争的对手，若是找错了人来帮你解决问题，等于向鬼抓药单，只会让你快快超生。倒不如趁这个机会和主管建立起情感，打好关系，让他成为你的靠山。

天择律10 公事只会公办，让你早日投胎

UN%F['U/m !D@wNhR*k
　　我有个女性朋友在一家大型家用品公司任职，后来有位主管出走，老板跟几个高阶主管开会商议替代人选，七个人中居然有五个提名她。一夜之间，我这个朋友薪水翻一倍，笑到嘴都快裂开了。
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　　我都说她是平常嘴甜有好报。因为她一不多嘴，二不乱批评，对人总是好言好语，真心称赞，在办公室是人见人爱的开心果，也难怪能得到上面的赏识。
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}.Xd,{?e8J 　　谁知道才不到半年，公司爆发财务危机，她的部门首当其冲，被控盗取公司机密。朋友的电脑里的确有相关资料，让她百口莫辩，无端端打了好几场官司才得以免去牢狱之灾。 \ Ir^uf w

n ~W'{1ZA$G;` 　　后来她才知道，原来公司早有预谋，看准她做人是个不粘锅，什么事都习惯自己办到好，平常虽然嘴甜、好相处，却没几个知心同事，而且有时候马屁拍得太过火，上级看她不顺眼，决定让她背黑锅。其实他们真正挺的是和她同级的另一个同事，她一走，那个同事马上来接替。 JBDhI F[

8FEq;W1]v 　　朋友很委屈，她也不是故意拍马屁，只是看到人家好就自然称赞，看到人家有需要就掂掂分量设法援助，这样也让人有话说?3z:MS+d&J7Q
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　　我忍不住问她，那另一个同事到底表现怎么样?
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　　她哭哭啼啼地说，那个同事简直是急公好义，什么事都要参一脚。
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^ t[[,@S:i 　　她说有一次副理来到分公司忘了带笔记本，她马上撕几张纸给他当临时笔记，那个同事却没事找事开车去总公司帮副理拿他的笔记;主管要搬家，她送了红包过去，那个同事却跟自己家的事似的，还替主管打包收拾……她觉得那个同事的行为才算拍马屁，怎么最后倒霉的居然是自己?)eaPz,LF_$tb;Rc

-cs'H3`K)Eb
r0d 　　听到这里，老实说，不是我不想挺她，而是她输得理所当然。别的不说，光说那个同事做的每件事都能打进上司心坎里，就注定他这辈子都能一帆风顺。
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l-xtT!?|!]n 　　很多人以为，在职场上当个不粘锅是最好的处世之道，在我看过那么多朋友的境遇之后，我发现不粘锅往往是别人第一个陷害的对象。最主要的原因是，既然“不沾”，在人际关系上自然也显得疏离而且太小心翼翼，不容易让别人信任。光是这一点就足够让人死无葬身之地了。fR&P*Y8{VS-_d

(ad;bK C 　　而且，到底怎么样才算拍马屁?她那位同事的行为，实际上都是对对方“有效”的帮助，很难不让人印象深刻;反倒是我这位朋友，虽然存着好心，但做出来的事却让人感觉很没诚意。
S'}jc@p /A8[W4x B2Iai9_
　　“给别人真正需要的资助，才能‘有效’促进人际关系。”这是我最后给她的告诫。hZb gEjb

[%CX S+Tj9st 　　想当个职场不粘锅，也要看公司和同事的现况表现以及做事习惯，才不会累得半死还被人嫌;而且当一个不粘锅，真出了事时完全没有够交情的同事或朋友可以给予帮助，只能自己认命承受。

天择律11 办公室的“第一象限法则”
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N1Q[0p4g0W .w^8}vI;KAA
　　朋友说，他们公司里有一个叫阿凯的家伙，一直是办公室里的“领班”。因为他做决策快狠准，有时候一场会开下来，大家还没搞懂老总究竟在说哪一国的语言，他已经把工作计划安排好，表现十分抢眼，连带使部门绩效提高，很得同事爱戴。
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q6UTe*]5XBF 　　朋友看了真是又眼红又羨慕，有几次还向阿凯讨教，希望阿凯能“教”他一些工作方面的秘诀。阿凯也不藏私，告诉他自己都将开会内容全程录音，再用心听几次，然后向老总厘清一些疑问，最后答案和方向就出现了。)wX/[@A(L"~

uo#A,KHV 　　朋友也照着做了几次，但开会内容真是让人昏昏欲睡，开会时睡过一次，回家还要再睡一次，实在不是件容易的事，也让他更加佩服阿凯的毅力和“翻译”能力。
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　　但暗暗注意一段时间后他才发现，原来阿凯的反应并不比别人更好，而是老总开会前都会先和他讨论一次。
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　　也就是说，这些决策事实上是老总和阿凯一起决定的，相关人事也都已经安排好，难怪阿凯总能未卜先知般地表现优异。这项发现让朋友好过了一点，但另一个让他感到疑惑的问题是，阿凯不知道给老总灌了什么迷汤，居然可以把功劳全占了?
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　　说真的，这几乎是每个办公室里都会出现的现象。有些人就是得天独厚，不但能得同事信任，还能让上级安心交付任务。
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Rwd!y9P-T 　　这就不得不说到《孙子兵法》里谈到的：知己知彼，百战百胜。Qw3V%H2Ux ?8q e

7} [ f[ k#?3^U 　　其实，要在公司里拥有全方位的人际关系不难，前提是要先搞清楚这个关系的结构。
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　　首先，我们可以把公司里的人分成两种关系，一是垂直的关系，一是水平的关系。?$v poZ;_lt
9A,@~~iA
　　大体来说，你和上司、前辈、晚辈是“垂直”的关系，和同事则是“水平”的关系。这两种关系就像是十字象限图一样，把人际关系简单分成四个象限。从个人和工作方面来说，当然是以“水平”关系为主，可是只注重“水平”关系是不够的。
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5i'n \l-x-]W 　　在公司里，不只有与自己同龄、同职位的人，还有比自己年长的、年轻的，职位不同、经验不同、立场和责任不同的人，这些人之中，没有人的观点会和你一样。也因为公司是由各种性格不同的人组成的，公司才会充满生机与活力，才会有竞争力。

DPi3P0r
fMx^Y-}wZMzht 　　水平关系顶多只能帮你在公司中和谐相处、安心做事;但你的水平关系处理得再好，也只能停留在第三或第四象限，永远没有往上爬升的一天。如果你想成功、想往上爬，“垂直”关系的建立更重要，因此一定要好好经营这两种关系，才可能拥有成功人生。8bbx5W$p
0T caz X _ @~-q[n%q
　　像阿凯这样因为常常主动约高阶主管们外出郊游、踏青、爬山，透过交谈与互动，渐渐掌握主管们究竟想什么、要什么，无形中也不断提升自己在这些主管心中的地位。待爬上第一象限的位置，这时候摆在眼前的就是无限宽广的前景。,ML!wK)j

8ms}#SJ Jn h 　　如果你只经营其中一种，很可能会像我朋友一样。其实我的朋友在同事群里很吃得开，大家也很喜欢他，问题是，他却也是公司里整整三年唯一没调过薪的员工。+r l"O%K.|4O%xV
U]|U(X/j6W
　　有天他终于忍不住去找主管谈，主管居然说他做事稳稳当当没有错，但好像没有什么明显的绩效，加薪和升迁的机会有限，机会当然要留给能做大事的人。QN%x"o6]nU];~#l)q0["@

;x~$|9v5WJGSc/J 　　朋友一听简直搥心肝。他只是低调了一点，谦虚了一点，在主管面前安静了一点，居然得到这种结果?只是现在悔不当初也来不及了，谁教在这个连公司都要垂直整合的时代，他居然忽略了重要的垂直关系的经营……
'DYC[#n\ x;oA%~3l\
　　反过来说，如果你只注重垂直关系的经营，难免会有人眼红、扯你后腿，尤其是和你同职务的那些同事或直属主管，为了争取有限的资源和职位，人缘不好的那个人，往往就会成为大家落井下石的目标。这种纵横关系是相互交错的，只有在你攻占第一象限时，成长曲线才能一路往上爬升。
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D\2cS i/nV
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　　天择黑匣子qx9FCT;wG#Lg v
p5e1^:yw8fcl
　　八成辞职原因：“与上司不和”*F WkA\b^0B
3m,_"c?w0Z
　　根据人力资源公司的一份调查显示，有八成的职场人离职的原因与上司不和有关。的受访者与上司关系一般;与上司界限分明，敬而远之;和上司保持亲密无间的人只占了，还有的人对上司采取的是“两面政策”，表面上与他亲近，背地里时常抱怨上司的种种不是。
H YQ-{1L`I

5OJQc| b-q 　　这是很惊人的数据，也就是说，多数人都不会经营“下对上”的关系。当与上司之间发生冲突时，大多数的人也都无法解决，而会选择离开原岗位。
9_'Y6Q*Yh)T][ 0bPm8j6Y8Ct$QZ8|c wkp
　　别以为只要和同事间的关系好，在办公室中就能无往而不利。其实，真正的生杀大权，其实是抓在上司手中。

天择律12 关心别人的“及时”定律 Ag
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Xc R [W0{,] 前面我提到过的那个天兵朋友在餐厅说老板坏话被逮到，其实这是他的天兵事件中最微不足道的一件。如果要说起缘由，那么接下来要提的这件事，才是导致“天兵”这个绰号跟定他的决定性事件。.k*ET/e3feA
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几年前，他老板的爷爷中风过世，公司难免要送送花圈、送个挽联之类的，他当然也明白这个道理，不过，他那阵子业务繁忙，过了一个月才订了花圈送过去。
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M P~ {#p y$anU 老实说，这个时间点也不算晚，但隔天一早，老板简直是咆哮似地把他从办公室轰出门，他还丈二金刚摸不着头脑，最后同事才告诉他，老板的女儿赶在百日内结婚，谁知道订婚仪式刚开始，门口居然传来花店人员“某某某，有位陈先生送葬礼花圈来喔！请来签收”的大声呼唤，两家人全傻了眼，搞不清楚怎么有人这么恶搞。'tY L,fH3q

$N9K0H5`"K|2I 听到这件惨事，我们这些朋友只有一个感想：关心一定要及时。.V!ZV;k4L ^
i}z#_M!_9B4SQH
这可不是开玩笑，一般人都觉得自己付出了关心就好了，却没想到关心也是有时效限制的。
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R;Z|:gp] 很多人在看到同事或长官需要帮忙的当下，第一个念头通常是“对我有好处吗”，所以一句“需要我帮忙吗”迟迟说不出口。1M_ f j)xC ]GW
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这也无可厚非，现代人时间有限，实在不太喜欢做白工*。不过，等你思考完这个问题，别人早就捷足先登，把你想要的缺占走了；当然也有些人付出关心的点老是不对，颇有愈帮愈忙之势。/h Pc@7xajp

W`3N!Jr S5~6Z
其实，真诚关怀对方的表现，是建立良好人际关系不可缺少的互惠互利精神。如果你能时时保有“自己能为对方做些什么”这种关怀对方的心情，一定可以获得良好的人际关系，事业也容易蒸蒸日上。但如果关怀的点不对，一切都白搭了。J.u#[ED$V K#]x8x[
f.u Z#J_%`.AvNt
不久前朋友告诉我一个故事，说他有一个同事反应老是慢半拍，老是喜欢在时过境迁后才问别人：8}a\4K7~ HX*c

;~ R!OX%Ol;k2C+q “上次喝醉酒被开罚单，有没有去缴钱啦？”:j1]um e3j
8T5U/@SZ.bug
“上次结案之前你感冒了，有没有好一点啊？”Y9m
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P8x'k8B~$W9HT E/_ A “上次被记过那件事，应该已经解决了吧？”
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.a'Qz-bH@7Oe 大家都知道他“大概”是在关心，但事情都过了那么久了，这时他再关切，难免给人一种放马后炮的感觉；尤其他最爱问一些尴尬的事，给人的印象更不好。这种人想在办公室环境中有好下场，几乎是不可能的事。
%|l&hTEM2n :l&c&e{
W3S:a$JiR%B
所以，想处理好人际关系，千万别忘了这个“及时”定律。如果关怀的时间点过了，就放下它吧！在某些情况下，尤其是人际关系方面，不做事胜过做错事啊！9YZ?)Ty
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天择黑匣子
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6H{*k'k_5i1e be.AB 四分钟生死线
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THm;M!wUs 海獭在捕食海胆时，他们会从水底捞起一块石头，将石头放在肚皮上，然后抓住海胆用力地往石块上砸，便可以享受鲜美的海胆肉了。K ];G? c&z,TE

&lBKn f0y:Wf:dN 其实，令科学家惊叹的还不仅是海獭会用石块当砧板来砸开海胆壳的聪明，而是他们对成功捕食时间的准确把握。W"|&k1_)wy
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海獭的潜水时间仅仅只有四分钟，他们必须潜到五十公尺以下的海水里去捕猎，如果超过了四分钟，他就会溺死在水里。时间对于海獭来说就是生命，每一次捕猎，都是倒数计时的，而赌注是整个生命，要么淹死，要么被饿死。
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#JL2go@ bs 人生的时间并不短，跟海獭相较显然十足的充裕。但不成功的原因，也正是因为时间太过充裕，让人们有了懈怠的心理。

天择律13 别把同事当陌生人或路人甲
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"o:]O&V1I(|SrQ4L 　　现实生活中，有人能言善道很健谈;有人却是无人可谈，也无话可说。
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　　很多人常苦恼：我也知道和人沟通的重要性，可就是不知道怎样进行交谈。
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/_8N @ueV6m3j 　　这是一个很现实的问题。很多年轻职员，每天午休时都是和几个固定的同事一起午餐，去喝酒时也老是找那几个固定的人。okVN k+U3y

1k xD*ii9g%Y 　　当然了，和好朋友在一起能畅所欲言，达到百分之百的沟通。大部分的人除了和好朋友沟通以外，和别人就无法如此，这主要是因为他们没有掌握沟通的技巧。
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1BK'x$vvR]U7^ 　　确实，和好朋友在一起时心情舒畅，交谈自然能顺利进行;和好朋友以外的人就不能很顺利地进行交谈，多半是因为自己的内心没有对别人敞开，也没有积极主动与人交谈的心态。
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　　就我的经验，我要告诉大家：不懂得主动交谈，很难掌握情势和对话的主导权，这对你在办公室中的位置和关系将造成极不利的影响。0x;~#v{4bS6Z#rj

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~t 　　我们常常看到一种场面：在宴会或聚餐上，几个好朋友聚在一起欢天喜地，但旁边总有稀稀疏疏的几个人只是默默吃着东西，既不与人互动，也没加入任何团体中。/V!?Jk[2^&kuqd

'D.Q2w d UK6b'nZ 　　直觉上，我们会认为这类型的人个性比较自闭，不喜欢或害怕和“别人”交流;实际上他们是被自己先入为主的观念绊住了，认为别人都不好相处，因此白白浪费了扩展人际领域的好机会。 O
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7\@u;TMNGlemN8D | 　　如果能积极主动和别人交谈，就有较多机会为自己开拓一个不曾了解的崭新世界，也能促进自己的成长。
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　　那么，怎样才能和对方有效交谈呢?
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　　第一步，不要先入为主。
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l8t2Z:v5T@6]&_.Z 　　我希望大家记得这句话：“对方的态度是自己的镜子”。
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[4w(a^I"I@'E~jE 　　在日常的人际交往中，有时自己感觉“他好像很讨厌我”，其实这是自己讨厌对方的开始。这时，对方也会察觉到你好像不喜欢他，当然两个人就愈来愈疏远了。一个不喜欢别人也不喜欢和人沟通的人，是不可能得到别人的好感的。
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G4b'Yx|-A0[M 　　第二步，不要有消极心态。6b9CW;[1P

#\/R L-aPai0G 　　“如果他愿意先接近我，我也愿意和他交谈。”

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"s%{b5i)o*AQ0dy Px 　　“他如果喜欢我，我也会喜欢他。”-Q'Ru
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%QJ~-g4DL 　　如果用这种被动的态度与人交往，那你永远也不可能建立起圆融的人际关系。甚至，这类型的人永远无法掌握主动权，当然也很难达到有效沟通了。
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　　如果你想拥有圆融的办公室人际关系，让自己需要时能得到适当的援助，那就应该采取积极主动的态度，主动与人交谈。6Ml#g!?H;e!E*@o-V
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　　天择黑匣子
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+R'Ig#TbGfO%O 　　猴王的镜子
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　　动物学家曾经做过一个试验，他们把镜子放在不同的动物面前，得到的结果五花八门：黑猩猩和海豚比起其他动物，具有较高的自我认知的能力;黑猩猩会利用镜子整理自己的脸;海豚则是非常迷恋自己的影子，表明他们是具有较高智力和意识力的类群。(X5\oh6y,@;@:d

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g[ soJ 　　比较有趣的是猕猴群中的猴王，他看到镜子的态度则比较极端，不是大怒就是大惊，也有的很快就把镜子给弄坏。猴王认为镜中那张自信的脸，应该只有自己才能有，因此一看到对方也出现这高傲的姿态，立刻激怒了他要捍卫地位的心态。
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　　很多人对别人采取防卫的姿态和恶意攻击，其实就像猕猴王一样，不希望别人出现和自己一样的姿态。这种失调的自我认知，也是造成他们对人不友善的主因。

天择律14 不会踩刹车的人，迟早要撞电线杆
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a/GD o8I/E8Y5j`V 　　职场上什么人都有，正常的占大多数，但不好相处的也不在少数。
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7l~#WrYN3l 　　我朋友的公司里有一个大怪人，就是以情绪变化多端闻名;这个大怪人前一天还对某一个同事冷冰冰，第二天却能出奇亲切地对他说：“小陈，有什么不明白的问题尽管问我。”
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　　但当小陈真的有问题去找他时，他却不高兴地来一记回马枪：“这又不是什么难题，你自己解决吧!”V VD{4T8na w
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　　像这种人，有时真让人哭笑不得。朋友也吃了他几次闷亏，像是明明说好要处理的报表，前一天他还笑容满面地说可以做出来，第二天却翻脸不认人，说他只是提供意见;或是明明约好了公司某天要聚餐，当天他却满脸不悦，说明明说了没空居然还约那一天……Y(v7G$WrEw6IT
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　　公司里的同事都受不了他这种做法，偏偏他的职位不低，据说还是老板的亲戚之类的，也没人能拿他怎么办。
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qe{3G`LS@ 　　直到有一天，他的位置爆出怒叫声。
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\a R8UD 　　原来是一个主管向他要一份重要文件，这位老大人一时半刻间找不到，请主管给他一点时间。但主管也火大了，跟他对杠起来，说他靠关系进公司就算了，还老是狐假虎威，办事没效率却能坐领高薪……

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5K{)yqP 　　好不容易在旁人的劝阻下，他们吵完了。主管怒气未消，说要向老板投诉他的恶形恶状和效率不佳。w e#_ l1CzkJp r

z/k.C2E_'L-p)W*W 　　下午老板进公司，两个人都被叫进去。一群人等着看好戏，大家都猜想这下那个怪人八成要被炒鱿鱼。谁知道两个小时后，主管像斗败的公鸡似地走了出来……
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　　主管说，老板对这件事只问了一句：“是谁先开骂的?”
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kXbkd/? 　　剩下的时间全是他在为自己的情绪失控辩解，真正应该被检讨的对象却没事似地坐在一旁，有时还补上几句解释，说自己态度也不太好……一副从容就义、深明事理的样子。9qL(h5C3FK

s_2VvIxa dF%N 　　结果，老板当然是信他多，信主管少了。v/vy"Q:L^
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　　而且，如果老板也认为主管是对的，不就等于同意他“靠关系进公司，狐假虎威，办事没效率却能坐领高薪”那段话了吗?
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　　有一句话说得好，“君子不近危险之人”。对那些情绪变化无常、忽喜忽忧的人，避免与他接触是最好的方法，否则你很可能像那位主管一样，被他搞得快疯掉，全世界人却还认为都是你的错。毕竟大家对于先挑衅的人总是存在负面观感，如果你的情绪先失控，那么这局棋你已经先输一半了。]@S!e0n7[n3B{)a@
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　　可是，如果对方是自己的主管或前辈，要不和他接触是不可能的。这时候，只有掌握和这种人相处的方法，才不至于落到像那个主管一样尴尬的境地。3u;n-|zO`p

)gVCzF(A 　　例如，在前面小陈的例子里，如果他最后能这样回答：“嗯!好，我自己再好好想想。”尴尬的局面就能有所缓解。o.p)D:zuEo5q
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　　相反地，如果小陈在心里嘀咕：“不是你自己说的，有问题来问你吗?”忿恨会愈积愈深，彼此之间的关系也会恶化、变僵，这对以后你在公司的工作和人际关系都是有害的。
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　　而且，这些喜怒无常的人，也不是任何时候都让人讨厌的。 L1fN+nV.D-nE
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1j4ou"\YK4k} 　　在他们心情好的时候，你有什么困难或问题，他也会关心你或帮你想出解决方案，所以，如果自己的肚量能大一些，胸襟宽广一些，彼此间的关系就会和谐融洽。如果只看到别人的缺点，甚至放大别人的缺点，人际关系就不可能和谐。dR^#^^c5i7Vc
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g S.C-k_J-{ 　　和正常人相处大家都会，但如果你和怪人也能好好相处，那就表示你的人际交往技巧又更上一层楼了。
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3_+~LN3H${A 　　天择黑匣子
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uDL)_d_En 　　暂离冲突现场的情绪控制法
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0S6_Q0q^:O+] 　　军队是关系紧密的团体，当兵时几乎二十四小时都是相处在一起。因此，发生冲突的机会也就很多。
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　　德国军队曾有过一项纪律：当内部发生冲突时，如果这个矛盾一时难以解决，当天谁也不许再谈论这件事，第二天再说。因为任何人睡一觉起来，火气就会小多了，头脑也会冷静多了，自有适当的办法解决矛盾。MP2{y%e"X
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　　仔细分析，这是符合心理规律的。如果，你在公司中和同事发生了冲突，不妨也试试这个方法，先去洗手间洗把脸，或者爬个几层楼梯，过一会再回来，可能双方的火气就已经消了不少，也可避免了不必要的情绪失控以及冲突。

天泽律15 参加公司活动是义务，不是加班nu-^%d}*e)z

)g5air R+jh~I 　　每次一到公司聚会或旅游的时间，就是阿朗头大的时候。
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　　因为他实在不喜欢和公司的人一起出门，彼此话不投机不说，玩起来也没熟识的朋友那么疯狂、有趣。2E)U6Y){C

q!d4?{!c3V6nFExy 　　尤其想到出游时什么行动都得顾虑东顾虑西，更别提如果不幸和上司抽到同一个房间，那兴致大概全毀了。
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　　所以，阿朗每年总会找借口，什么家里的狗要生了，爸爸过生日，朋友要出国……
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i$^eW%u6GH 　　渐渐地，公司同事相约也不太爱找他，反正他一定会拒绝的。J(A.z9~3`s-ux5[oy
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　　直到有一次，公司发布了一道部门整合的命令，许多同仁位阶和薪资都有变动，当然也包括阿朗。
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　　阿朗完全处在震惊状态，因为事前完全没征兆，但其他同事却一个个处之泰然，据说连薪资方面也一个个轮番和老板谈好了。+N$_3iI;hQv
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　　原来，这消息早在公司的一场聚会中发表过，而阿朗那天因为要“替女朋友过生日”而没有出席……)X&\+B3q ~c-I

2g$N-jU1e"T5F 　　现代人不愿参加公司的集体旅行和宴会的比率比过去多，他们情愿在家休假或和自己的朋友出去玩，也不想和办公室的同事一直呆一起。有的人甚至会说：h3~1jmZf
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　　“为什么一定要在休假时举行员工旅行?”5A4t(QZs sA:{w+x
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　　“休假的时间是我自己的时间，我才不去参加宴会!”:h`2b5Uckv-P K

"y,aUU-x-Zr.ag 　　事实上，这些人忽略了一点：其实这些场合，正是和上司以及其他同事交流的绝佳机会。pH"Kw/m4X

#p-x9[C9F\"`j 　　毕竟在公司里，多数人都是按原则办事，很少谈论私事。因此，平时你只能看到对方严谨的一面，很难真正了解他是怎么样的一个人。K K
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%W&PQWH N 　　而员工旅行或聚餐，使大家在工作时的紧张神经缓解下来，心情开朗起来，每个人原本的个性也会渐渐表现出来，进而能够聊一些私下共通的话题。更重要的是，大家可以借此建立起相互信赖的关系。[:}5tAm
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　　其实，在另一方面，这也是和上司建立关系的关键时机。
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　　因为平常日理万机、不苟言笑的上司，在这些时候也会尽量避谈公事，表现亲民的一面。
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[kL!s\m;};s 　　你如果能利用出席宴会等时机，试着和上司谈一些工作以外的话题，例如运动喜好、家庭等等，说不定会发现以前难以接近的上司，也有幽默而搞笑的一面，而上司对你的印象也会更深刻，有助于你登上办公室的第一象限。
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　　而且就公司的立场与出发点，举办这些“额外活动”，并不是“去”或“不去”的选择题，而是“去了要做什么”的开放式问卷。如果一次、两次都缺席，是很有可能被上司列为黑名单的。
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3a!P6rZ$m^ 　　唯一要注意的是，有些人会因为在宴会上和上司谈得投机，第二天上班就自以为和上司关系不错，而说出或做出一些失礼的言语或行为。这种“白目”*行为，通常会马上让你贬入十八层地狱。xs R9IW)hQ
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　　那些亲密的接触，目的是要改变对彼此的心态。即使自己和上司非常知心，也不应该忘记上司和下属的身份有所不同。
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h |M)|_R,f!o/SX 　　IQ让你被录用，EQ让你被提拔fQ1hy%v[

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wF.Y6T+C 　　根据科学家研究显示，良好的同事关系占了成功要素的百分之五十(甚至百分之六十或七十)。
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　　波士顿的心理学家哈里也说过，商业圈里很多聪明能干的人才，他们不得志的原因，通常是性格过于张扬，亲和力太小，摩擦力太大。5e0KU%oGV
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　　因此，在职场中会做事只是让你能够在公司中“待着”的第一步，真正能让你平步青云的关键，就是能否圆融地掌握人际关系，调整每个人之间的合作关系。