放飞心情 发表于 2007-6-16 13:44:34

讲一前几天事,请前台柜员一定小心！！！！

<div class="topic_text">讲一前几天事：一客户将卡上款全取出，说急用．让柜员边点钱他边输密码，他密码没输对还大骂柜员．柜员工作一天了很累，走神了，将卡和钱一起退给了他（２万多）．一会发现了，给他打电话，他说第二天来处理．态度很好，但柜员还是小心的将卡冻结．次日，此客户来所说其在他所取款被告知卡已冻结．要求将卡解冻．柜员解冻并将卡中钱取出，让客户签名．其拒签，说要他签名柜员应给付取出款项．柜员解释说昨天钱已给付．这个客户说：昨天给钱时他没签名，是柜员工作失误，责任在银行柜员，应银行承但损失．现在取款银行要他签名，应给他钱．他的权力受法律保护．最后，银行报警方解决此事．<br/><br/><br/><br/><br/>提醒前台人员如出错，一定第一时间止付帐户，不论联系客户时其态度好坏。（别光口头挂失，客户可能从异所解除挂失然后取钱！！！！！！！！！！！！！！！。）<br/></div>

醉眼 发表于 2007-6-18 13:59:15

恩，谢谢提醒

fire1979 发表于 2007-6-25 21:17:05

客户是上帝！客户是恶魔！

不慌不忙 发表于 2007-7-18 21:11:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>fire1979</i>在2007-6-25 21:17:05的发言：</b><br/>客户是上帝！客户是恶魔！</div><p></p>

心随我动 发表于 2007-7-23 08:44:42

遇到恶人了！！

蓝精灵 发表于 2007-9-25 09:02:16

<p>是呀,银行柜员也不容易</p>
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