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(转帖)笑死我了,保险公司客服中心的真实笑话。。

(转帖)笑死我了,保险公司客服中心的真实笑话。。

1、一次一个老先生到客服来领钱(手续已办妥),没带身份证,我们的出纳跟他说,您没带www.brjr.com.cn& ~% z. B, D$ k* V& B
身份证不能领钱,老先生当时就火了,说:我可有高血压,我告诉你!当时同事一听马上报告 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛+ J, @$ `. Z* F! F4 {9 e
主任,主任立马说,给他、领给他、领。后来同事们说:原来有身份证能领钱,有高血压也能www.brjr.com.cn0 g$ u" ]/ z: ~" w6 \
领!
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8 B* L- h9 Q% |: f" s% l - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛博瑞金融论坛- E& e; j: b- }3 a! z5 i- z  e
2、有一次遇到一位姓龚的客户,在问他贵姓时他是这样提醒我的:我姓龚,就是像“粪”一样的那个龚~www.brjr.com.cn5 ?/ P; P- A5 `  h
www.brjr.com.cn" h' |' x& s. ~& _
3、四个西装革履的男士急匆匆的赶到前台,先生:“你们这儿,标间多少钱一晚上。”“标
9 `' X( S5 x3 x% A博瑞金融论坛间,什么标间?”“就你们楼上的标准间住一晚上收多少钱啊?”“对不起,我们这儿不提供
4 `# Y$ b% v0 h# n# w" g$ U  J5 a - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛住宿的”“不提供住宿,那你们干嘛啊,你们这不是宾馆吗~~~~~~~~~~~~ - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛/ h9 K6 c6 m4 s3 G1 f/ U

, L) k9 J8 ~" S4 n: b( b - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛4、座席:先生您的报案我们已经受理,请记一下您的报案号,H12345 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛% F9 J* E) g  v. o
客户:哦哦哦,你等等,等等,我拿支笔
4 |* w! ]) k# ^; |, @8 z" C+ a - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛(哼哧哼哧拿了两分钟也没拿到,通话时间一秒一秒涨,真心痛啊)中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区/ x8 x) |' X( ~+ L2 E0 V& T- D# B
客户:好了,小姐你说
* }3 N7 z, e9 ~( J+ s  R( f9 g5 f$ h7 q中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区座席:H12345 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛8 o( _8 M' j$ G/ }
客户:H?H是什么,不会写啊www.brjr.com.cn; z+ I4 Q; `0 g; b, W( L! E( ~
座席:两竖中间一横!!!!!博瑞金融论坛! T/ I) ^! Q* d9 {, z
客户:哦,我记一下(报了五遍,总算记下来了,座席打抹了一把汗)" D4 G* T8 K* }
哦,我下次就打这个电话是吧 ~·#¥%……—*
3 n6 ~# _) N. _1 o  u* o, o - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛座席:先生这个不是电话,这是您的案件受理编号!
! k  @/ g' M' ]5 r/ |) s! i客户:哦,这个电话怎么打啊,这么短
+ s+ g8 x. Y/ f* I5 ? - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛座席:先生!这不是电话不能打的,您要打95567,然后告诉我您的案子是12345号我才可以查到您的案子
7 M% C! M$ @: h5 ?6 |www.brjr.com.cn客户:哦,这是手机号是吧
, `* o7 f) }8 A0 V6 ~. z) B7 w - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛座席:先生,这不是手机号、、、、 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛4 t' A" F3 x9 @) D0 }9 d
客户:哦,我知道了,这是小灵通是吧
. |( \  [  o8 X2 H% R+ h座席昏倒,随后声嘶力竭地对他说 : 这,是,您,的,案,件,登。记,号,码,表,示,您,的,案,子,排,在,一,万,二,千,三,百,四,十,五,号!!!
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5、客户退保,保单没带身边,座席将投保人,被保险人,身份证号,出生日期一一查过来, - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛0 U% |. \1 i& X8 i5 ~$ y6 d
都查不到
6 V% x3 x- T" J& D" Q+ W4 Q - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛座席:女士,请问您是保在新,华,保,险公司投的吗中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区2 d' ^8 e; h3 q* q
客户:新华?我是保在中国人寿保险啊
# a3 q$ I4 P4 Y' s- i - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛座席:(用拳头擂了一下纸巾)很报歉,小姐,我们这里是新华,中国人寿请您拨打95519问一下
0 w% h( o3 K: P+ }- O  y: m" d( ~ - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛客户:95519?哎哎,你们不是一样的人寿公司啊
. X2 P3 u/ t( V  t4 e! ?9 u& Z1 K9 {/ `, xwww.brjr.com.cn座席:女士,我们是不同的两家公司,请你尽快拨打95519咨询一下吧
% U- n) N# ~0 i. |+ F) Twww.brjr.com.cn
6 {# e+ o+ g0 i; L' G - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛6、一客户东张西望走进客服中心,柜员:您好!请问您办什么业务?答:这个。。。赔礼在
( F0 O: e. p' I" g - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛什么地方?柜员(诧异):赔礼?!您是。。。答:“我出院了”“噢,是办理赔的吧”忍俊不禁!
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博瑞金融论坛7 `; U- z+ A9 U, {
还有一次,接报案电话,“是**保险公司吗?”“是的,请问你有什么事?”“我投案!”~!·#¥%……—*
' @5 R' O2 [9 Z* E$ r2 I: d4 p5 q中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛8 w% u2 p% V0 F0 v* Z
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9 O  L1 f1 D! M, _( m6 y8 u. @" V: j/ O博瑞金融论坛7、接一客户电话,哭笑不得
$ s$ S9 _; i( W& U  U( cwww.brjr.com.cn客户:保险公司吗?我找你们这里的一个男的博瑞金融论坛- I- _  Q6 ~+ S& e; n$ V
我:请问是我们公司的业务员吗?
6 j1 w( h3 j7 D8 {+ e' Uwww.brjr.com.cn客户:我不知道,反正是你们公司派来的,拿走了我的身份证、保单和病历什么什么的中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区$ Z8 X  r8 h6 I) \$ Q
我:不要急,告诉我他叫什么名字好吗
# f8 v+ g- ]8 _" B& c中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区客户:名字我怎么会知道,他说是你们公司的,叫我把东西给他办就行
1 S) j5 `% P  d) N2 ?$ f& X6 f. ^www.brjr.com.cn我:那你身份证都给他了也没问问他的姓名? - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛/ c! c# p  G% h* C6 r1 \
客户:反正是个男的,你给我找那个男的
! W; ?% T# j9 v) }中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区我:哪个男的?我们这里男的好多啊,怎么找呢,你回忆一下他姓什么吧
/ b* e6 l% U/ B7 E客户:不知道,不知道,你们保险公司这个骗子,怎么这么坏啊,派人来又不认帐~~~~~(后% c6 g. F1 x: t4 f! m
面均为怨词)www.brjr.com.cn) z* Q# y  c* r' q: ]
我:不是你原来的业务员吧?告诉我保单号码我查查是不是续期收费部的 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛: k) Y: @0 W  B; j' y
客户:你不用说了,就帮我找那个男的博瑞金融论坛; V% E5 P. e8 |8 |0 S
我:那我也该有基本的资料帮你查啊?告诉我保单号码?
6 C; F% s& B& ` - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛客户:(极厌烦的)让他来找我,快点!- D4 ~4 W! q* _" v' q* g, V
狂晕倒,居然的什么都给了别人也不知道对方身份的,好在终于帮他找到了,这日子难过啊 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛, `' M: V9 e) W# V- Z/ J
,如果试想她遇到了骗子,被人退了保,后果不堪设想啊!

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8、一个电话:8 Y$ i: \/ ~% b' K
客户:你们公司不还我的钱,我就不交保费了,我的经济很紧张啊!
( @% c7 R/ X# S: T/ f博瑞金融论坛坐席:请问您借钱给我们公司了吗?
* B. a/ a- E/ R  Q9 T8 r4 |中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区客户:你们业务员借的,我是相信你们公司的信誉才借给她的,现在找不到人了。+ Q4 G7 B# W) n1 d& H+ v3 A
坐席:您好,如果是业务员借了您的钱,那么属于你们两人之间的借贷关系,我建议您尽快找业务员联系。 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛0 b9 n, h6 J* v4 J( z
客户:我找不到她,你们把她的工资扣了吧,就1000多块钱,先给我交了保费! - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛3 N% Y' a. l% R, e8 B, @
坐席:*—*·#·—*…………—%%—
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. D+ z6 h4 G( R& dwww.brjr.com.cn中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区% f' q' y6 J! F* c6 T2 I
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9、有一次某客户要补身份证复印件的,同事打电话去让他补。 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛% E- y' y+ o! F6 l1 d
中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区4 ]9 O/ r. ~8 j: M) x) G
客户:“什么叫复印件?”www.brjr.com.cn( r1 u$ ~$ M! Z
同事:“就是用复印机复印一份。”
2 n( J; p$ w# c4 P8 V, Y3 c# gwww.brjr.com.cn客户:什么是复印机?博瑞金融论坛& W* V& a3 f! Q6 v$ K
同事:复印机就是用来复印复印件的机器。www.brjr.com.cn  Y* R0 i8 d6 k" h
客户:那怎么复印啊?
5 c( x' [! b/ {* k% V2 G# T同事:先把纸放上去,然后复印嘛。
+ E  j' J: g, ^2 Q- } - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛客户:不用按开关啊?
" [' X7 z! S  I3 S' h' Y9 R: I - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛同事:........中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区/ g% ]6 h( V5 d, T' s: P

: k+ G& r) o* o) j+ s; Y( b中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区10、 客户:你们怎么搞的,我交了钱为什么还没有收到保单?
5 s6 G0 ~8 b5 O8 E - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛柜员:请问您是什么时候交的钱?
  e/ Z$ Y; w1 y5 Z* v$ ] - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛客户:都一个多月了,以前你们还有人送,现在都没人管了,你们买保险时天天来,现在连 影子都看不到了,我就知道。。。。。。
1 }9 i7 i& N, s/ x6 Z  x - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛柜员:#¥%@$,您是说没有收到收据吧?
$ D* F* y1 Z7 a. |中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区客户:对,就是,你们什么时候送过来?
1 N& e: d- N- z  [
& n9 V0 p1 H/ i( U% H4 g柜员:请您到十号台去补发一张就行了
" h! q! B! G9 g8 i/ b& X - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛6 ]% a6 U  s$ p9 _; T' Q
十号柜员:请说一下您的保单号- l# a6 C- V% N6 H
博瑞金融论坛% w# }% H3 c% W  X# p/ V
客户:我没有带,反正你们那个业务员知道。。。 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛. [" _1 f6 O( v3 ^1 s
柜员:那请你告诉我名字,好吗?博瑞金融论坛* W0 C1 x4 F/ A$ w; T* V1 e
客户:见乐中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区' X0 W3 u; j. c$ R+ y  j

* W6 D" S5 K2 {4 r$ x - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛柜员:不是险种名称,请你告诉我投保人或被保人的名字 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛! m1 v8 Q1 @6 S/ b- U. o7 K+ w
客户:见乐www.brjr.com.cn  Z9 ?8 b3 _! v& {+ r  l) ]

  e8 S% K: P8 w" F9 B8 _) @中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区柜员:我是说您的名字姓什么?中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区/ H# l. R- o8 E! k* O! N" V
客户:看见的见,欢乐的乐www.brjr.com.cn% F$ x  K& q- e
柜员:。。。。。。 中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区0 O. A& O  W5 g8 p* o2 b
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! `3 o5 R. e5 z, z# f5 l - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛7 i' L2 k  {+ S7 C+ I8 u
12、某客户,一进门开始大叫:博瑞金融论坛% t4 [' C( h9 U0 O5 j6 E
“我是……(某少数民族名称)”% t- x; |3 I0 E! v  n1 E4 l( R" i/ `
客服人员:
; j9 a( F+ _: Y! C' g7 n/ p博瑞金融论坛“%*#^*(&*%……您要办理什么业务?”
/ n3 A9 P& T6 p$ V - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛客户:“好好说话!我告诉你,我是……(某少数民族名称)”博瑞金融论坛0 t. p1 F' p- }" ^. F# f& b
客服人员:““%*#^*(&*%……您要办理什么业务,可以看一下您的保单嘛?”
9 @# c  P/ l7 g& {* @# k - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛客户:“别耍官腔,我可是……(某少数民族名称)”
$ {7 C9 n4 j% A) ^- kwww.brjr.com.cn客服人员微笑:“你办理任何业务的手续和其他民族是一样的。
2 |% f5 g# f0 Z6 f3 J中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区博瑞金融论坛* v, h( h% x# G7 A  R; z- r

+ x' @; Q& h9 N - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛博瑞金融论坛' M& p% q5 s2 e# {) \1 ~( _

/ a' l9 ?& _" E4 A中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区
+ E- L- m- h! \) A; Cwww.brjr.com.cn
% R; j4 F" y5 M3 D7 z* g8 a中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区
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& G5 e' H3 n0 L' \2 |www.brjr.com.cn13、客户:我存折的密码是多少?
5 z- w' A4 s. y4 w+ P# i# b* I - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛柜员:您的存折密码是自己设的。如果您不知道您可以到银行去查一下。 - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛" I# L" s; }9 B0 U5 u
客户:你不老实,你不知道我的密码你们怎么扣钱?快高诉我密码。 ; r- ?! B1 t% M
柜员:已经跟您解释过一遍了,存折密码是您自己设的,要银行才能查。我们是不知道的 & J! X+ \$ v3 q* l. ^* \- y
客户:你就是不老实,不告诉我密码。我找你领导去。。。。。

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4 o. \5 q" S3 e; U' V4 J( r做保险的同仁们不容易啊

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不容易啊不容易

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哈哈 乐死我了,要是我一定被折磨晕过去了。确实不容易!
得之坦然,失之淡然,争其必然,顺其自然!

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服了!
嘛都有、就没人民币,
嘛都缺、就衬馊主意。
嘛都敢、就怕彪悍妻,
嘛都拒、就混 C D B。

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无语了

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营销的时候还是有很多细节没有跟客户交待清楚啊,搞得客户误会。。。。

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不过有时候遇到上述的客户你也讲不清楚呀
狼的传说~~~~~~

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