农业银行低效的客服接线员

我已经打了9次农业银行全国服务热线，每个接待员都对我的问题没有办法完全的给予帮助。我的网上银行仍然无法开通使用。
' F5 s- d& L2 d- _! swww.brjr.com.cn  现在将我的问题详细的向大家描述，如果高人知晓，烦请详细指点，农行的接线员都是一群吃干饭的，每一个懂的。博瑞金融论坛- i& e9 I% t; _1 ~  [; Q
  1.本人使用的是Windows XP操作系统，浏览器是Internet Explorer 7（原先是IE6.0，也是提示失败）
+ I2 b- o' t* s! ~ - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛   2.已在http://www.95599.cn上下载了客户端软件并安装；接着输入参考号及授权码后，都是正常通过，只是在“选择证书介质”时始终提示错误。
* ^3 A7 u$ @# m* P/ cwww.brjr.com.cn  3.浏览器证书选项“Microsoft Enhanced Cryptographic Provider V1.0”在下拉选项菜单中有显示，选择之后点“提交”，出现系统提示错误： - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛& S0 D5 g  H( Y. ^& m1 z, O
  具体提示为：“The error‘5’occurred.Your certificate request could not be generated.”
$ z5 x; s; f$ r8 V) @www.brjr.com.cn  4.我已经关闭所有防火墙；
5 C( J+ }8 N4 M  q - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛  5.我办理的是金E顺动态口令卡，所需要的下载的是浏览器证书，到现在无法使用，农行的热线电话我实在是不想再拨打了，都是笨蛋，没一个懂，没一个能真正帮助我解决问题，还跑去当什么客服接线员？就是浪费储户的电话费！！！中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区  m+ u0 {/ F; l% b% c( c1 y) M7 A
  6.拜托你们，尽快替我找出问题所在，让我正常开通使用网上银行。