成都建行一个倒霉的一线柜员
成都建行一个倒霉的一线柜员$ f# I- V6 y' W6 S% i* W, m8 C
我是成都建行的一名普通柜员.上周,我在办业务的时候,有一个胖客户,叫我凭卡号给他存款,存完了之后,又很不礼貌地把存折甩进来,让我补打,当时后面等了差不多二十多个人,而且只有我一个窗口了(关门前十多分钟),我见外面大堂经理有空,就很礼貌地请他去大堂那里,因为那里有专门的打折的机子,大堂可以帮他打,我也可以办后面的客户.结果那个胖子就说我故意不给他打,态度不好.还打到95533投诉,后来,我想,也是,人家等了那么久,我没给他办完,可能心情是不会很好,于是又跟大堂经理给他打了电话道歉,结果他要我们写一个书面的道歉,手写的,两页.我说实话,其实现在建行又不是按业务笔数算工资,如果我慢慢办业务,还不是拿一样的钱,我们一天连喝水上厕所的时间都没有,还不是想大家等的时间更少一点,而且我又不是不给他办,而是也有专门的人员帮他打折,他这样真的太过份了.其实好多人在骂我们员工的同时,有没有自己想一想,为什么你们今天会等那么久,那些自助设备空着没人用,如果真的每个人都会用了的话,你们还会等那么久吗. 中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区4 z; p1 t3 I5 D( ^- U
这个事情还在等处理结果,我只是想说,第一,他一个大男人刁难我一个今年才上班的小女生,真是没人性,第二,在人员多的情况下,请客户在大堂经理的协助下打折,是我们网点要求的,我一个员工只有执行的份,但他硬是要点名设诉我,要整我,我也没办法.我知道大家都对银行有看法,其实没进建行的时候我也和大家一样,但来了才知道员工的辛苦和委屈
