毕业后在银行工作半年的感受

每次一提笔,发现想说的总是太多,但是头绪很乱。不过我想既然是感悟，可能"乱"也能算是一种特点吧。仅以此片献给自己，也希望这篇文章能对想进入银行或则刚入行的新员工(同学?)一点启示。——以X银行为例（天下乌鸦一般黑，其实都一样）www.brjr.com.cn  e' p. e5 V7 Z2 A
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1．银行其实是一个培训制度,培训体系不太健全的金融机构
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7 b0 Y  g6 t7 I博瑞金融论坛为什么这么说呢。首先即使到了金融业激烈竞争的今天，X银行的员工的业务操作培训仍然是“师傅—徒弟”制，没有一个完整完善的培训体系。在这种“师傅—徒弟”为特点的培训制度下可能带来的后果本人认为是以下这些:
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6 \+ q4 M) K2 N. ^2 ?0 L3 R6 B博瑞金融论坛不利于新入行的员工快速系统地掌握业务操作流程。本人还记得当初刚开始工作的时候，经常会遇到棘手的问题，特别希望能有一本工作手册或书能够包含一些不常见的交易（不过当然没有，业务操作指南倒有，不过对于处理那些问题好像用处不大）另外在银行工作了半年给我的感受是，对于那些希望自己将来能有所发展，能够升职的柜员（包括后台）来说，唯一的途径（仅指正常的）便是成为业务精英，业务能手，但是由于没有一个系统完整的培训过程，这个目的只能通过大量的工作实践来实现（其实对于简单的银行操作程序来讲根本没必要，简直就是浪费时间！）。再加上银行采用的“师傅-徒弟”的培训模式，从根本上就导致了“师傅”不可能把自己取得的在工作中积累下来的各种经验和信息完全的传授给“徒弟”（客观，主观两方面）。银行在强调“综合柜员”“X分钟业务”的同时，却把业务知识不完整的员工推向柜台，因此必然会导致由于柜员业务不熟，甚至是错误操作而导致的客户和银行间的摩擦，十分不利于银行的形象。
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eg,本人所在的分理处有3位前台柜员，其中一位刚上岗不久。前台工作实行倒班制，每天有2位前台上班。在业务繁忙的时候有好几次都出现了下面的情况：新上的柜员由于不熟悉不常见的业务（如重归户，实行实名制前老折换新折等）必须要请教其他柜员，但是可能这位柜员在办理着其他客户的业务，不可能停下来给其指导（因为有的业务确实很麻烦）势必造成客户长时间等待的情况。（更严重的是如果这两位柜员关系不好，那情况会更糟）
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[新人建议]对于刚参加工作的员工，一定要在短时间内尽量多的掌握各种业务操作流程（虽然能碰见的可能不多）。对于一些特殊的业务不常发生，可以找个本子记下来，下次遇到就能自己处理（本人就有这样的一个“本子”，不过由于本人干前台的时间不长，仅有一个月，记录的业务不多—也是我至今都感到遗憾的事情，于是浓缩成一张纸，被同事戏称“宝典”（不知道是不是葵花）狂倒）另外，新来的员工一定要有个正确的心理态度。在学习业务的时候“师傅”会指导你，你也可以问所有不知道的业务上的问题（包括很弱智的）但是一旦上了岗，任何人都没有义务再为你解答问题，从某种意义上来说你只能靠自己（由此可见平时与同事搞好关系也是很重要的，因为他很可能在你工作出麻烦的时候给你帮助指导）所以这个事实再次验证了我上面所说的是十分的重要。  F1 S8 |0 Q; C6 v+ t( E; P% G
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　　(不知不觉到了早上8：38，刚才妈妈来电话让我记得吃维生素。看来剩下的好些东西只好留着以后再写了) - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛9 X  {/ H2 ^! v

! ]$ F4 D  @3 T/ K - 中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛最后特别感谢在本人学习前台业务时指导我的寇哥~~~您扎实的业务功底和特别耐心细致的指导给与了我很大的帮助，还有您的工作，为人处事的态度都是我学习的目标！我很庆幸在刚开始参加工作的时候就能遇到您这样的良师。特别感谢！plus 对之前发生的误会报以万分的歉意~